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汽车线上:VW Touareg满意度调查结果出炉

2020-05-22 来源:http://www.mghzaf.com 944
VW Touareg满意度调查结果出炉记者:hayabusa 2004-04-08

为了确认台湾Volkswagen Touareg车主拥有与全球同步的新车满意度与维修品质,Volkswagen 总代理标达汽车特别进行Touareg 车主满意度调查活动,结果显示有高达96%的车主表示满意Touareg 的整体表现,这代表着Touareg呈现的卓越表现与标达汽车提供的顶级服务已深受广泛Touareg车主肯定。

汽车线上:VW Touareg满意度调查结果出炉

这项调查是在93年3月9日至3月13日间针对目前已交车的Touareg车主进行电话访问。由车主从选购到交车的作业流程进行整体评估,其中包括:经销商硬体设备、业务代表表现、交车过程满意度、交车后服务满意度及对车辆本身的品质与性能表现评估等问题;更针对售后服务之服务厂硬体及环境设施之满意程度、修护品质、顾客应对、价格合理度及时间流程管理等人为服务满意情况进行深入了解。

调查结果显示,在性能满意度指标上,有95%的车主满意Touareg的性能表现、99%的的车主满意Touareg的越野性能,更有97%的Touareg车主表示满意全车安全性。这表示「王者既出 谁与争锋 打败全球顶级豪华越野休旅车」的Touareg除了深获国际媒体肯定之外,同样得到国内实际使用车主的一致讚扬。

在外观与内装的满意指标上,有98%的车主满意Touareg 呈现的顶级豪华风範、更有92%车主满意Touareg带来的行路舒适与乘坐新体验。而在外观一项选择中,几乎全数的车主(99%)均一致对Touareg 的外观设计感到非常满意,显示欧系设计的Touareg的确以优雅的车身线条与细腻深具质感的设计掳获Touareg车主的心。

而在车主最重视的售后服务方面,调查结果显示93%的车主满意整体售后服务的品质,更对服务中心接待人员及维修技术能力表示高度肯定。这显示Volkswagen原厂和标达汽车斥资上亿元呈现原厂规範的Touareg专属展示中心,以及全面升级Touareg专属维修硬体设备服务尊荣车主的用心,同样获得车主的青睐。

车主调查中也发现多数Touareg 车主在购车前曾比较过BMW X5 及Lexus RX330,但最后仍在Touareg 优异的性能、深具内涵的外观设计与绝佳的安全考量下而选择Touareg。而分析Touareg的车主结构中,有高达70%的比例为自营商负责人及高阶管理者,其中年收入高达300万的车主更高达四分之一,在在显示Volkswagen德国第一的形象已逐渐深植人心。



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